Die Anleitung, wie man sich von den Webgrrls-Mailinglisten z.B. an- oder abmelden kann, liegt auf einem SSL-Server. Damit die Hilfesuchenden ggf. auch die anderen Informationen rund um die Mailinglisten wahrnehmen, geben wir auf Supportanfragen nicht direkt die URL der Hilfeseite, sondern die der Hauptseite an und verweisen auf den dortigen Menüpunkt Hilfe.
Darauf erreichte mich die wutschnaubend-entrüstete Mail einer Frau, die felsenfest behauptete, die angegebene URL enthielte keinen Punkt Hilfe. Nach einigem Hin und Her konnte ich mir auch den Grund erklären: Sie hielt den SSL-Zertifikat-Dialog ihres Webbrowsers für die angegebene Webseite.
Eines Tages wunderten wir uns über Subscription-Requests für den Newsletter mit der Adresse neue@adresse.webgrrls.de. Weder gibt es eine solche Subdomain, noch bekommen Webgrrls automatisch eine Webgrrls-Mailadresse, wie anscheinend des Öfteren angenommen wird. (Jedenfalls finden sich im Logfile des Listen-Webinterfaces immer wieder Einträge, wo Frauen ihre Mailadresse mit name@webgrrls.de angeben...)
Plötzlich fiel es uns Adminen wie Schuppen von den Augen. Die Anleitung zur Ummeldung des Newsletters bei Adresswechsel enthält folgenden Passus:
Wenn deine eMail-Adresse wechselt, kannst du sie mit einer Mail an listar@webgrrls.de mit leerem(!) Subject/Betreff und folgendem Text im Body/Rumpf der Mail umstellen: unsubscribe wg_newsletter alte@adresse subscribe wg_newsletter neue@adresse
Offensichtlich nahm das jemand zu wörtlich...
Jedes Posting an eine der Listen wird automatisch mit einem Footer versehen, der etwa folgende Zeilen enthält:
* Wie melde ich mich ab? Schick eine leere E-Mail mit dem Betreff/Subject unsubscribe wg_job an listar@webgrrls.de
Wer jetzt meint, das sei doch eindeutig, der oder die irrt: Auf der wg_job-Liste trudelte letztens ein leeres Posting mit folgenden Headern ein:
To: wg_job@webgrrls.de From: Absenderin geloescht Subject: unsubscribe wg_job an listar@webgrrls.de Cc: unsubscribe.wg_job.an.listar@webgrrls.de
| created: 06/10/00 | last update: 20/11/00 | by Patricia Jung |